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暖流伴随似箭的归心 卫邦保安春运执勤真情服务扫描

2014-02-12

春节临近,火车东站人流如织,旅客返乡心情急切,在人头攒动的春运大潮中,处处闪动着保安员的身影。担负火车东站西广场执勤的浙江卫邦保安服务有限企业保安员用真情细心服务温暖每一位返乡的旅客,让焦灼的眼神变得喜悦,尽管外面风冷雨寒,但旅客一进火车东站便感受到浓浓的暖意。

春运执勤对保安员来说就是特殊的岗位、特别的战斗。企业针对春运返乡高峰期来临,提前与武警、物管共同研判形势,共商对策,确保春运执勤工作顺利开展。为确保春运工作安全顺畅,企业把做好春运工作作为参与和谐社会建设的重要内容,作为展示杭州文明形象的一个重要窗口,作为检验保安队伍执勤能力的一个重要平台,作为打造浙江卫邦保安品牌的一项重要任务来完成。

自春运执勤以来,担负火车东站西广场执勤的保安员一直没有休息过,在川流不息的人群中,总是有他们的身影忙碌穿梭于旅客中间,有的在引导疏通人流,有的在维护秩序。他们在重要区域设立文明服务岗,积极为旅客提供各种咨询服务,帮助老、弱、病、残等旅客搬运行李,积极争当“盲人的眼睛、残疾人的拐杖、儿童的家长、病人的亲属、老人的儿女”,为旅客做好事、办实事、做旅客的“贴心人”,把文明春风吹到每个旅客心坎上,春运期间涌现出了大量的好人好事。据火车东站保安队副大队长陶炳林先容,春运期间,虽然工作忙,但他们依然用热情、周到、细致的服务来温暖每一位旅客。?

镜头一:物归原主

122日,旅客严鑫的手机遗忘在杭州火车东站西广场卫生间,当班执勤保安张铭发现后妥善保管,并到处寻找失主。半个小时后,失主慌张地跑过来说:“同志,你见一部HTC手机没有?”保安员张铭经核实后,把手机还给了他,失主非常地高兴地说:“同志,太感谢您了,要不是您们工作认真,我的手机现在不知在何处呢!”

123日,旅客张先生向保安队长反映地下车库郝辉和来建文同志服务态度热情、周到、细致,主动将捡到的1000元油卡归还,张先生对火车东站西广场保安员高尚的道德品质和服务态度连声称赞。火车东站西广场保安员拾金不昧的这一段佳话,伴随着旅客传向了四方。

镜头二:细心服务

115日下午4时,一位盲人在火车东站西广场地下车库手持竹棍艰难地行走,正在执勤的保安员易家兵见状便主动上前搀扶,盲人告诉易家兵,他刚从南昌到这儿,准备在站内转车到杭州汽车南站。考虑到当时正在执勤,不便离开岗位,易家兵马上用对讲机向保安队陶炳林副大队长汇报情况,陶副大队长安排备勤保安员引导盲人出站,在保安队员的帮助下,这位特殊的旅客顺利踏上了回家的路。

来自四川的一名旅客说:“大家有困难,只要找保安,他们会全力帮大家,让大家这些外乡人心里特别踏实安心。”

浙江卫邦保安企业保安员为服务人民的实际行动,维护了春运一线秩序,展示了企业的良好形象,构建了“和谐春运”中一道独特的“亮丽风景线”,受到了铁路杭州东站领导和广大旅客的广泛赞誉。

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