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2019年4月23日，企业驻广发清泰支行保安员杨颂东在大厅正常执勤。9点40分左右，客户凌先生来大厅服务台咨询办理信用卡业务时突然晕倒在地，并伴有抽搐症状。杨颂东见状迅速冲上前去对其进行了现场急救。几秒后，客户恢复意识，杨颂东在确认客户可以站立的情况下，将其扶至休息区，此时发现客户头部左侧已肿起一个大包并伴有渗血，杨颂东向客户询问了身体状况，建议他马上到就近医院检查治疗。14点左右，客户从医院就诊后再次来到支行，表示自己的身体已无大碍，对杨颂东表示深切的谢意，对其服务水平赞不绝口。

? ?此次事件中，杨颂东在处理突发事件中沉着、迅速，各个环节有条不紊、处理方法得当，所表现出过硬的职业技能和良好的道德操守，得到了客户的高度认可。